1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de Ikigai Lab, entreprise individuelle dirigée par Mónica Saravia, et de ses clients, dans le cadre des ventes réalisées sur le site www.ikigailabdesign.com. L'utilisation de ce site implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Type de site : e-commerce et services de graphisme & communication(branding, identité visuelle, print, digital, création de sites internet, consulting, Community Manager).

2. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu disponible sur le site, incluant, mais sans s'y limiter, les illustrations, images, textes, logos, documents téléchargeables, ainsi que les produits proposés à la vente, sont la propriété exclusive de Mónica Saravia et de ses partenaires créatifs. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite et constitue une violation des droits d’auteur.

3. Produits et services proposés
Le site www.ikigailabdesign.com propose deux types d'offres :
Produits physiques : illustrations, stickers, et autres créations graphiques.
Services graphiques : prestations en branding, identité visuelle, print, digital, et conception de sites internet.
Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif. Bien que nous veillions à la précision de ces informations, des variations mineures peuvent apparaître. L'acheteur reconnaît que les achats se font à ses risques, et il lui est conseillé de nous contacter pour toute demande d'informations complémentaires avant l'achat.

4. Commande
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes CGV. Une fois le paiement validé, un email de confirmation sera envoyé à l'adresse fournie par le client. Ikigai Lab se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de rupture de stock, d'incident de paiement, ou pour toute autre raison légitime.

5. Prix et modalités de paiement
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont ajoutés au montant total avant validation de la commande.
Les paiements peuvent être effectués via les modes suivants :
- Virement bancaire
- PayPal
En effectuant un paiement, vous garantissez être le titulaire légal du compte ou de l'instrument de paiement utilisé. Ikigai Lab se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion d'activité frauduleuse ou illégale.

6. Livraison
Les livraisons sont effectuées à l'adresse fournie par le client au moment de la commande. Ikigai Lab ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des informations incorrectes fournies par le client. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination et sont précisés au moment de la validation de la commande.
En cas de retard ou de problème lors de l'expédition, nous nous efforcerons de vous tenir informé. Si une commande est annulée après paiement, un remboursement complet sera effectué.

7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit pour retourner celui-ci sans avoir à justifier de motif. Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, et le produit doit être renvoyé dans son état d'origine et dans son emballage intact. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

8. Garanties et responsabilité
Tous les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, telles que définies par les lois françaises. En cas de défaut avéré, le client peut demander une réparation, un remplacement ou un remboursement.
Ikigai Lab ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de ce site ou des produits achetés, sauf en cas de faute grave ou intentionnelle. La responsabilité de Mónica Saravia se limite dans tous les cas au montant total de la commande concernée.

9. Modification des CGV
Ikigai Lab se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou aux changements dans les services offerts sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour se tenir informé des éventuelles mises à jour.

10. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par les lois françaises. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du domicile de Ikigai Lab.

11. Contact
Pour toute question ou demande d'information concernant les présentes CGV ou les produits et services proposés sur le site, vous pouvez nous contacter à :
Mónica Saravia Email : hello@ikigailabdesign.com Adresse : 89 avenue de Magudas, 33700 MÉRIGNAC
Date d'entrée en vigueur : le 27 septembre 2024.

1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Service (CGS) définissent les modalités et conditions d’utilisation des services offerts par Ikigai Lab, micro-entreprise dirigée par Mónica Saravia Cornejo, graphiste indépendante (n° SIRET : 95405105800012), et régissent la relation contractuelle entre Ikigai Lab et ses clients dans le cadre des prestations graphiques.
En sollicitant les services de Ikigai Lab, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Services proposés
Ikigai Lab propose des prestations de création graphique personnalisée, incluant mais non limitées à :
Branding et identité visuelle
Design print et digital
Conception de sites internet
Chaque prestation est réalisée sur mesure en fonction des besoins spécifiques du client et s'appuie sur un devis personnalisé validé par celui-ci. Toute demande additionnelle ou modification après la validation du devis pourra faire l’objet d’une réévaluation tarifaire.

3. Processus de commande
Pour initier une prestation, le client doit d'abord échanger avec Ikigai Lab afin de déterminer ses besoins et attentes. À la suite de cet échange, un devis détaillé est transmis au client.
La commande est confirmée lorsque le client approuve le devis en y inscrivant la mention "Lu et approuvé" suivie de sa signature. Cette validation entraîne l’acceptation des présentes CGS.
Un acompte de 40% du montant total est demandé avant le début des travaux. Le paiement de cet acompte valide définitivement la commande et déclenche le début de la prestation.

4. Délais et livrables
Les délais de livraison sont convenus dans le devis et dépendent de la complexité des prestations demandées. Ikigai Lab s'engage à respecter ces délais, sauf en cas de force majeure ou de retard imputable au client (retard dans la fourniture des informations nécessaires, validations tardives, etc.).
Les livrables sont fournis sous forme de fichiers numériques (PDF, JPEG, PNG, etc.) ou via des liens pour les projets web.

5. Révisions et modifications
Le nombre de révisions incluses est précisé dans le devis. Toute demande de révision supplémentaire ou modification non prévue dans le devis initial pourra entraîner une facturation complémentaire, après accord avec le client.

6. Tarifs et conditions de paiement
Les tarifs des services sont ceux précisés dans le devis accepté par le client. Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes taxes applicables (TTC).
Les modalités de paiement sont les suivantes :
40% d’acompte à la commande pour valider le projet.
Le solde doit être réglé dans les 15 jours suivant l’émission de la facture finale, correspondant à la livraison des fichiers ou l'achèvement de la prestation.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou PayPal. En cas de retard de paiement, une pénalité de 20% du montant total dû sera appliquée par mois de retard. Si le paiement n’est pas reçu dans ce délai, Ikigai Lab se réserve le droit de suspendre toute prestation en cours jusqu’à régularisation du paiement.

7. Propriété intellectuelle et droits d’auteur
Les créations réalisées par Ikigai Lab demeurent la propriété exclusive de Mónica Saravia Cornejo jusqu’au paiement intégral de la prestation. Une fois le paiement complet effectué, les droits d’utilisation sont transférés au client, conformément aux termes du devis.
Toutefois, Ikigai Lab se réserve le droit d’utiliser les créations réalisées à des fins promotionnelles ou pour enrichir son portfolio, sauf demande expresse contraire du client.

8. Responsabilité
Ikigai Lab s’engage à fournir des services de qualité, adaptés aux besoins exprimés par le client. Cependant, Ikigai Labne saurait être tenu responsable des conséquences d’une mauvaise utilisation des créations livrées par le client, ni des problèmes techniques imputables aux prestataires externes (hébergement web, plateformes tierces, etc.).
En cas de litige, la responsabilité de Mónica Saravia Cornejo est limitée au montant total facturé pour la prestation concernée.

9. Annulation et résiliation
En cas d'annulation de la part du client après la signature du devis et avant le début des travaux, l'acompte versé de 40% reste acquis à Ikigai Lab en tant que dédommagement. Si l’annulation survient après le début des travaux, le client pourra être tenu de régler le montant total de la prestation en fonction de l’avancement.
Ikigai Lab se réserve le droit de résilier un projet en cas de manquement grave de la part du client (non-paiement, retards répétés, non-respect des engagements contractuels).

10. Confidentialité
Ikigai Lab s'engage à préserver la confidentialité des informations échangées avec le client dans le cadre de la prestation. Aucune donnée ne sera partagée ou utilisée à d'autres fins sans l'autorisation expresse du client.

11. Loi applicable et règlement des litiges
Le contrat est soumis au droit Français. Toute contestation ou tout litige portant sur l’interprétation ou l’exécution du présent contrat sera porté au tribunal de Bordeaux 33077, ce qui est expressément accepté par le Client.

12. Contact
Pour toute question ou demande relative aux présentes CGS, vous pouvez contacter :
Mónica Saravia Cornejo Email : hello@ikigailabdesign.com Adresse : 89 avenue de Magudas, Bat A Appt 103, 33700 Mérignac, France Téléphone : +33 7 83 20 84 77
Date d'entrée en vigueur : le 27 septembre 2024.

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